Отмена и возврат

Обновлено: 15 октября 2026 г.

Мы продаём наборы игровых монет — цифровой контент, который зачисляется на аккаунт сразу после оплаты. Мы хотим, чтобы покупки были честными и спокойными, особенно для родителей.

Когда мы возвращаем деньги

• В течение 14 дней после покупки, если купленные монеты ещё не потрачены, — по любой причине.
• Если покупку случайно совершил ребёнок без разрешения родителя — даже если часть монет потрачена (тогда монеты списываются с аккаунта).
• Если монеты не поступили на аккаунт из-за технической ошибки и мы не смогли зачислить их.
• Если платёж прошёл дважды по ошибке.

Как оформить возврат

Напишите на catunderhat@gmail.com: имя тренера, дата покупки, название набора и причина. Мы ответим в течение 2 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была сделана оплата, обычно в течение 14 дней после одобрения — точный срок зависит от банка.

Отмена покупки

Так как монеты зачисляются мгновенно, по закону право отказа от цифрового контента после начала исполнения может не применяться (Регламент о дистанционных договорах Турции, ст. 15). Тем не менее мы добровольно предоставляем возврат на условиях выше.

Когда возврат невозможен

Если с покупки прошло больше 14 дней и монеты потрачены (кроме случайных покупок детьми), а также если аккаунт заблокирован за нарушение правил.